Job Information
Carrier ANALISTA ATENDIMENTO CLIENTE JR in São Paulo, Brazil
Country:
Brazil
Location:
LOC6033: Av. Doutor Cardoso de Melo, 1855, CJ 82, São Paulo, SÃO PAULO, 04548-005 Brazil
Responsabilidades da função:
- Responsável pelas atividades de administração de vendas, acompanhamento e gestão da carteira de pedidos, desde a validação dos pedidos até o processo de faturamento, além do acompanhamento do cadastro de novos clientes e aprovação de crédito.
Objetivo da função:
Validar e acompanhar pedidos de venda no ERP corporativo
Follow-up dos pedidos em aberto com time comercial.
Interagir com as áreas: Comercial, Crédito e Fiscal, Planejamento e Produção, Faturamento, Logística (Expedição e Transporte), com o objetivo de garantir o alinhamento e transparência durante todas as etapas do ciclo de pedidos.
Auxiliar a equipe de vendas quanto aos processos relacionados aos pedidos, incluindo entrada, gerenciamento de entregas e seus prazos.
Acompanhar diariamente a carteira de clientes, entendendo necessidades e promovendo melhoria contínua dos processos e a melhor experiência do cliente.
Atuar ativamente para liberação dos pedidos, fornecendo ampla visibilidade sobre todas as etapas: faturamento, devoluções e reclamações dos clientes.
Controlar as devoluções de produtos nos prazos devidos, a fim de que não impactem no faturamento e pendências de liberação futura de crédito dos clientes.
Atender os clientes por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas com informações claras e objetivas.
Ser pró-ativo na comunicação com cliente e interação entre os departamentos.
Manter informações e registros atualizados em planilhas de controle e pastas compartilhadas com o time.
Requisitos:
Cursando superior ou completo em Administração de empresas ou cursos áreas correlatas experiência a área.
Experiência mínima de 2 anos na área com boa comunicação oral e escrita.
Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Job Applicant's Privacy Notice:
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